Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Tuali y cómo puedo descargar la app?

Ahora AC digital es Tuali, la nueva app de Coca Cola Arca Continental , en ella vas a poder realizar tus pedidos de forma más rápida y con grandes beneficios. Esta app la puedes descargar en la tienda de aplicaciones de tu celular sin costo.

2. ¿Qué necesito para ingresar por primera vez?

Descarga Tuali en tu celular desde la tienda de aplicaciones, ingresa a la app, da clic en el botón primera vez para comenzar con tu registro, deberás tener a la mano tu número de cliente, esté número lo puedes encontrar en la factura del último pedido realizado. Debes seleccionar tu país e ingresar los datos solicitados, crea una contraseña y confirmar los datos de tu punto de venta.

3. ¿Qué necesito para ingresar si no soy cliente?

Descarga Tuali en tu celular desde la tienda de aplicaciones. Ingresa a Quiero registrarme, elige tu país e ingresa todos los campos solicitados. En breve te estará contactando un integrante del equipo Tuali

4. ¿Cómo recuperar mi contraseña?

Ingresa a la app y en tu inicio de sesión vas a encontrar el botón olvide mi contraseña, selecciona tu país, ingresa tu número celular y vas a recibir un código de verificación, ingrésalo en el campo solicitado y podrás cambiar tu contraseña.

5. ¿Cómo cancelar un pedido?

Ingresa a la sección pedidos, selecciona ver detalle de pedido y da clic en cancelar pedido. Debes seleccionar el motivo de la cancelación y confirmar.

*Este proceso solo puede realizarse en la etapa de confirmación, posterior a esa etapa no aplica.

6. ¿Qué operaciones puedo realizar en Tuali?

Podrás hacer pedidos de todo nuestro catálogo de productos, tendrás acceso a promociones exclusivas, podrás dar seguimiento a tu pedido, obtener soporte técnico y mucho más.

7. ¿Cómo puedo ver las promociones vigentes?

Cuando tengas promociones vigentes, podrás encontrar en tu menú de inicio un botón de promos, da clic y podrás encontrar el detalle de cada una.

8. ¿Qué sucede si una promoción se agota?

Si tenías productos en tu carrito de compra y una promoción se agota o vence, tendrás la opción de comprarlos a precio regular. Te recomendamos que una vez que eliges artículos en promoción realices tu pedido de forma inmediata antes de que se agoten.

9. ¿Cómo buscar productos en Tuali?

Puedes filtrar utilizando las diferentes categorías hasta encontrar el producto, o bien puedes utilizar el buscador y colocar el nombre del producto o el SKU del artículo.

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